课程定位与目标
来源：阅读：0发布时间：2024-11-28
本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的专业核心课程，是从事旅游服务各岗位工作的必修课程，其主要功能是使学生掌握旅游服务职业岗位应具备的礼仪知识，具备旅游职业岗位对服务人员岗位礼仪的操作能力。前导课程为《交流沟通与能力训练》《导游基础知识》，后置课程为《旅游景区服务与管理》《旅游美学》等。
通过本课程学习能描述旅游从业人员的个人形象礼仪规范，运用一定的化妆技巧，合理进行服饰搭配，塑造良好的旅游从业者形象；能描述仪态礼仪的规范标准，识记站、坐、走、蹲姿及鞠躬、手势礼仪的基本要领，准确展现优雅姿态为客人提供服务；能描述日常交际礼仪的规范，识记见面、待客、拜访、馈赠及送客礼仪的基本要求，达到旅游服务岗位职业标准的相关要求；能描述旅游服务相关岗位的礼仪要求，识记办公室礼仪、信息交往礼仪、语言沟通礼仪、接待陪车礼仪、导游讲解礼仪、景区接待礼仪、旅游用餐礼仪和涉外礼仪的基本要领，培养细致服务、规范服务、优质服务的意识，培养环保意识，爱国精神。
渝公网安备 50011402500055号
